如何面对顾客拒绝

做为1个业务员，我想最难过的，就是客户对你说不。SORRY，WE CAN NOT GIVE YOU THIS ORDER。

这种情形下，千万不要丢掉或，不能丢掉或，不可丢掉或。
你必须要厚着脸皮，问客户被拒绝的原由是什么。当然，你完全不能对客户的决定发表长篇大论，对他的判断指手处置脚：靠，我这么好的价格给你，你竟然不要，什么意思吗。我费尽想法给你打样，不知道给工厂讲了多少好话，你最后的杀死竟然是不要，真委屈。大概是大日常有的心态。
我一样会说给他：DEAR SIR， I UNDERSTAND YOUR SITUTATION AND THANKS FOR ALL YOUR EFFORTS DONE FOR US。BUT COULD YOU KINDLY LET ME KNOW THE REASON？ PRICE，DELIVERY OR 。。。。。。
有的客户会很真诚，说给你原由，是因为预算不够，发货期不对，价格过高，或许怎么怎么的。对准不同的情形，当然也要做不同的分析。
如果是预算不高，你可能跟他讲，我们这个定单的量不是很大，金额也不高。你为这个单竹席也很费工夫，工厂也花了不少生产成本和精力，是不是可能再争取一下。假设全部接受有难度，是不是接受其中的1部分，别的的留到明年1月（千万不要说到以后，要讲的清楚点，不对人家会把你完全忘记的）。
发货期不对：你可能问他们预计的发货期，跟工厂再争取下提前。
价格太高：你问他是不是可接受相像但价格低的特价品。还有着重产品风格。
总之，不到最后1刻，千万不要丢掉或，即使是丢掉或，也还是要很客气的跟客户说再见，期望下次合作，平时也维持联络，不要人家不给你单竹席，就1脚把人家踹了。

最后，想提醒大家，即使被拒绝，也不要低三下四的求别人或许污辱别人，要不卑不亢，有理有节。采购和卖出是同等的，采购不比你这个卖出高贵。同样，做了采购，也不等于是老大，可能对别人指手处置脚。

先做人，做好人，然后知识做个好商人

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